Expérience Client
Les clients commandent des services depuis leur téléphone.
Les clients peuvent commander room service, soins, transferts et autres services sans appeler la réception. Le catalogue porte l’identité de l’établissement et contient ce qu’il choisit de proposer.
Les commandes arrivent dans le PMS de façon structurée et les montants sont portés sur la note du client. Le même catalogue permet la vente additionnelle avant l’arrivée.
Exemple : un resort aux heures d’arrivée
Un resort veut que les clients réservent transferts, soins et room service sans appeler la réception, qui est la plus chargée au moment des arrivées.
Les clients commandent depuis leur téléphone, l’équipe reçoit chaque demande avec ses détails et le revenu supplémentaire est enregistré sur la note.
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