Gestión de Reservas
Un espacio unificado y sereno para dar forma a cada estancia antes de la llegada.
Diafa PMS mantiene en el mismo flujo de reserva las reservas directas, las OTA, los walk-ins, las solicitudes por teléfono y las estancias corporate. La disponibilidad se mantiene actualizada, las reglas tarifarias siguen siendo coherentes y el equipo puede hacer cambios con seguridad porque el expediente permanece íntegro desde la primera cotización hasta el checkout final.
Eso se nota especialmente en los días de mayor actividad. Un cambio de habitación, una salida anticipada, un plan de comidas añadido o un depósito cobrado con antelación pasan a formar parte de la misma historia de reserva en lugar de convertirse en una cadena de excepciones. El resultado es una recepción más tranquila, menos correcciones manuales y un proceso de reservas que sigue ordenado incluso cuando sube el volumen.
Un caso de uso habitual para la gestión de reservas
Un hotel de 42 habitaciones recibe reservas desde su web, Booking.com, llamadas telefónicas y un contrato corporativo local. A mitad de semana, un huésped prolonga dos noches más, otro cambia de habitación después de la primera noche y una reserva familiar añade desayuno para todos los ocupantes.
El equipo de reservas gestiona cada cambio desde el mismo expediente, con disponibilidad y tarifas actualizadas en el acto. No hace falta recrear nada y recepción trabaja con una visión limpia y fiable de los próximos días.