Käyttötapaukset

Haaste

40 huoneen hotelli Tampereella on mukana Booking.comissa, Airbnb:ssä ja omilla verkkosivuillaan. Suurten tapahtumien ja kesäkauden aikana ylivaraukset aiheuttavat toistuvia ongelmia.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Kanavahallinta synkronoi saatavuuden kaikilla alustoilla reaaliajassa. Kun huone varataan yhdeltä kanavalta, se suljetaan välittömästi muilta. Internetkatkosten aikana OTA-huoneet suljetaan automaattisesti sokeiden ylivarausten estämiseksi.

Odotetut tulokset

• Reaaliaikainen saatavuuden synkronointi kaikilla yhteydessä olevilla kanavilla
• Automaattinen huoneiden sulkeminen yhteyskatkoksen aikana
• Kanaviittainen tuloseuranta, joka näyttää todellisen OTA-kannattavuuden

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Pieni hotelli Helsingissä haluaa ottaa varaukset ja verkkomaksut vastaan omilla verkkosivuillaan eikä nojata pääasiassa OTA-kanaviin ja puhelinvarauksiin.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa Direct lisää varausmoottorin integroidulla verkkomaksulla. Vieraat etsivät saatavuutta, valitsevat huoneen ja maksavat verkossa. Varaus vahvistetaan ja synkronoidaan automaattisesti.

Odotetut tulokset

• Suorat varaukset verkkomaksulla
• Vähemmän no-showeja prepaid-varauksista
• Täysin automatisoitu varaus-vahvistus-työnkulku

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Lapin kohteessa käytössä oleva pilvipohjainen PMS ei toimi yhteyskatkojen aikana. Kiireisimpinä sesonkeina henkilökunta joutuu palaamaan paperiin tunneiksi.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS toimii työpöytäsovelluksena paikallisella tietokannalla. Varaukset, sisäänkirjautumiset, maksut, siivous ja raportit jatkavat kaikki ilman internetiä. Tiedot synkronoituvat automaattisesti yhteyden palatessa.

Odotetut tulokset

• Ei käyttökatkoja internetyhteyden häiriöistä huolimatta
• Tarkat tietueet useiden tuntien katkosten kautta
• Automaattinen synkronointi uudelleenyhdistettäessä, ei manuaalista täsmäytystä

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Ahvenanmaan resortti palvelee sekä kotimaisia että kansainvälisiä vieraita samassa järjestelmässä, mutta liikevaihdon erottelu vaatii edelleen käsityötä.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS seuraa jokaista valuuttaa erillisenä pääkirjana. Huonehinnat, palvelut, maksut ja raportit on eroteltu valuutan mukaan. Ei automaattisia muunnoksia. Talousraportit näyttävät todelliset tulot kussakin valuutassa.

Odotetut tulokset

• Todellinen tulojen näkyvyys valuutittain, ei pakotettuja muunnoksia
• Kuukausittainen täsmäytys lyhentynyt päivistä minuutteihin
• Selkeät talousraportit eroteltuina valuutittain

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

15 huoneen majatalo Rovaniemellä hoitaa arjen edelleen paperivihkoilla. Palaavan vieraan tietojen etsiminen tarkoittaa vanhojen muistiinpanojen selaamista.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS digitalisoi jokaisen työnkulun. Visuaalinen kalenteri vedä ja pudota -toiminnolla. Yhden napin sisäänkirjautuminen pysyvien vierasprofiiilien kanssa. Automaattisesti luodut siivostehtävät. Kuusitoista raportointityyppiä saatavilla välittömästi. Tekoälypohjaisia ehdotuksia kojelaudalla.

Odotetut tulokset

• Sisäänkirjautuminen lyhentynyt alle 90 sekuntiin
• Välitön pääsy täydelliseen vierashistoriaan
• Automaattinen siivostehtävien luominen
• Reaaliaikaiset talousraportit pyydettäessä

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Järviseudun kylpylähotelli haluaa tarjota sauna-, hoito- ja huonepalvelutilaukset digitaalisesti ilman puhelinsoittoihin perustuvaa prosessia.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Vierasportaali antaa jokaiselle vieraalle digitaalisen conciergen QR-koodin kautta. Selaa palveluita, tilaa napautuksella. Tilaukset saapuvat vastaanottoon reaaliajassa ja tulot virtaavat talousraportteihin. Saapumista edeltävä lisämyynti tuo tuloja ennen kuin vieraat edes kirjautuvat sisään.

Odotetut tulokset

• Enemmän palvelutilauksia helpon digitaalisen pääsyn kautta
• Nopeammat vasteajat välittömällä tilausten toimituksella
• Täydellinen näkyvyys oheispalvelujen tuloihin
• Saapumista edeltävä lisämyynti tuottaa tuloja ennen sisäänkirjautumista

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

35 huoneen hotellilla Turussa on liikaa no-show-tapauksia suorissa varauksissa, ja vahvistuspuhelut vievät henkilökunnan aikaa.

Kuinka Diafa PMS auttaa

WhatsApp-viestintä lähettää automaattiset varausvahvistukset, saapumismuistutukset ja tervehdysviestit. Vieraat saavat varaustietonsa välittömästi. Saapumismuistutukset kehottavat peruutuksiin ennen päivää, vapauttaen huoneita jälleenmyyntiä varten.

Odotetut tulokset

• Automaattiset vahvistukset WhatsAppin kautta sekunneissa
• Saapumismuistutukset, jotka kehottavat varhaisiin peruutuksiin no-showjen sijaan
• Vapautunut henkilöstöaika, joka aiemmin kului vahvistussoittoihin

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Lapin tunturihotelli toimii suurimman osan talvesta ilman luotettavaa 4G-yhteyttä. Isäntä pyörittää päivän paikallisella Master Clientillä ja ajaa illalla kylään synkronoimaan — Booking.com ja Airbnb päivittyvät yön aikana, ja Diafa Direct ottaa vastaan suoria varauksia hotellin omilta verkkosivuilta koko työpäivän ajan.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS toimii kokonaan paikallisella Master Clientillä. Kaikki varaukset, sisäänkirjautumiset, maksut ja siivostehtävät kirjautuvat paikalliseen tietokantaan. Päivän päätteeksi isäntä siirtää kannettavan yhteyden piiriin — kotiin, portille tai kylän toimistoon — ja synkronointi työntää kaiken Hubiin. Kanavajohtaja päivittää Booking.comin, Airbnb:n ja Expedian yön aikana. Diafa Direct, joka on upotettu kohteen omille verkkosivuille, ottaa vastaan suoria varauksia vuorokauden ympäri ja muuttaa markkinointityön provisionattomaksi tuloksi.

Odotetut tulokset

• Ei käyttökatkoja työpäivän aikana verkkoyhteydestä riippumatta
• OTA-kanavat synkronoituvat automaattisesti yhden yhteysikkunan aikana päivässä
• Suorat varaukset kiinni kohteen verkkosivulla vuorokauden ympäri
• Ei paperiin turvautumista eikä aamullista täsmäytystyötä

Keskeiset ominaisuudet