Käyttötapaukset

Haaste

40 huoneen hotelli Tampereella on mukana Booking.comissa, Airbnb:ssä ja omilla verkkosivuillaan. Suurten tapahtumien ja kesäkauden aikana ylivaraukset aiheuttavat toistuvia ongelmia.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Kanavahallinta synkronoi saatavuuden kaikilla alustoilla reaaliajassa. Kun huone varataan yhdeltä kanavalta, se suljetaan välittömästi muilta. Internetkatkosten aikana OTA-huoneet suljetaan automaattisesti sokeiden ylivarausten estämiseksi.

Odotetut tulokset

• Reaaliaikainen saatavuuden synkronointi kaikilla yhteydessä olevilla kanavilla
• Automaattinen huoneiden sulkeminen yhteyskatkoksen aikana
• Kanaviittainen tuloseuranta, joka näyttää todellisen OTA-kannattavuuden

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Pieni hotelli Helsingissä haluaa ottaa varaukset ja verkkomaksut vastaan omilla verkkosivuillaan eikä nojata pääasiassa OTA-kanaviin ja puhelinvarauksiin.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa Direct lisää varausmoottorin integroidulla verkkomaksulla. Vieraat etsivät saatavuutta, valitsevat huoneen ja maksavat verkossa. Varaus vahvistetaan ja synkronoidaan automaattisesti.

Odotetut tulokset

• Suorat varaukset verkkomaksulla
• Vähemmän no-showeja prepaid-varauksista
• Täysin automatisoitu varaus-vahvistus-työnkulku

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Ahvenanmaan resortti palvelee sekä kotimaisia että kansainvälisiä vieraita samassa järjestelmässä, mutta liikevaihdon erottelu vaatii edelleen käsityötä.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS seuraa jokaista valuuttaa erillisenä pääkirjana. Huonehinnat, palvelut, maksut ja raportit on eroteltu valuutan mukaan. Ei automaattisia muunnoksia. Talousraportit näyttävät todelliset tulot kussakin valuutassa.

Odotetut tulokset

• Todellinen tulojen näkyvyys valuutittain, ei pakotettuja muunnoksia
• Kuukausittainen täsmäytys lyhentynyt päivistä minuutteihin
• Selkeät talousraportit eroteltuina valuutittain

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

15 huoneen majatalo Rovaniemellä hoitaa arjen edelleen paperivihkoilla. Palaavan vieraan tietojen etsiminen tarkoittaa vanhojen muistiinpanojen selaamista.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Diafa PMS digitalisoi jokaisen työnkulun. Visuaalinen kalenteri vedä ja pudota -toiminnolla. Yhden napsautuksen sisäänkirjaus ja pysyvät vierasprofiilit. Automaattisesti luodut siivoustehtävät. Raportit ovat heti käytettävissä. Tekoälyn ehdotukset näkyvät kojelaudalla.

Odotetut tulokset

• Sisäänkirjautuminen lyhentynyt alle 90 sekuntiin
• Välitön pääsy täydelliseen vierashistoriaan
• Automaattinen siivostehtävien luominen
• Reaaliaikaiset talousraportit pyydettäessä

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

Järviseudun kylpylähotelli haluaa tarjota sauna-, hoito- ja huonepalvelutilaukset digitaalisesti ilman puhelinsoittoihin perustuvaa prosessia.

Kuinka Diafa PMS auttaa

Vieraskokemus antaa jokaiselle vieraalle digitaalisen conciergen QR-koodin kautta. Selaa palveluita, tilaa napautuksella. Tilaukset saapuvat vastaanottoon reaaliajassa ja tulot virtaavat talousraportteihin. Saapumista edeltävä lisämyynti tuo tuloja ennen kuin vieraat edes kirjautuvat sisään.

Odotetut tulokset

• Enemmän palvelutilauksia helpon digitaalisen pääsyn kautta
• Nopeammat vasteajat välittömällä tilausten toimituksella
• Täydellinen näkyvyys oheispalvelujen tuloihin
• Saapumista edeltävä lisämyynti tuottaa tuloja ennen sisäänkirjautumista

Keskeiset ominaisuudet

Haaste

35 huoneen hotellilla Turussa on liikaa no-show-tapauksia suorissa varauksissa, ja vahvistuspuhelut vievät henkilökunnan aikaa.

Kuinka Diafa PMS auttaa

WhatsApp-viestintä lähettää automaattiset varausvahvistukset, saapumismuistutukset ja tervehdysviestit. Vieraat saavat varaustietonsa välittömästi. Saapumismuistutukset kehottavat peruutuksiin ennen päivää, vapauttaen huoneita jälleenmyyntiä varten.

Odotetut tulokset

• Automaattiset vahvistukset WhatsAppin kautta sekunneissa
• Saapumismuistutukset, jotka kehottavat varhaisiin peruutuksiin no-showjen sijaan
• Vapautunut henkilöstöaika, joka aiemmin kului vahvistussoittoihin

Keskeiset ominaisuudet