Diafa PMSDiafa PMS

Transparente Preise

Wählen Sie den Tarif, der zu Ihrem Betrieb passt. Erweitern Sie ihn, wenn Ihr Bedarf wächst.

Starter

Das Haus führen, die Kanäle synchron halten

Bis zu 20 Zimmer

Ab 129 CHF/ Monat
  • Reservierungen, Rezeption und Gastkonto
  • Housekeeping mit der mobilen App Diafa Ménage
  • Channel Manager (Booking.com, Airbnb, Expedia und über 1000 weitere)
  • TWINT, SEPA-Lastschrift und Karte über Stripe, mit Mehrwährungsrechnungen
  • Offline-Betrieb auf dem lokalen Master Client
  • Gästeprofile und VIP-Stufen
  • Essenzielle Berichtswerkzeuge
  • Mehrsprachige Oberfläche mit RTL-Layouts
  • Benutzerzugang für das Team
  • E-Mail-Support
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Beliebt

Professionell

Nachfrage auf die eigene Website holen, die eigenen Daten befragen

Bis zu 50 Zimmer

Ab 329 CHF/ Monat
  • Alles aus Starter
  • Diafa Direct Buchungsengine, 3 % Provision auf Direktbuchungen
  • Gästeerlebnis für Servicebestellungen im Zimmer und Upselling vor der Anreise
  • Hotel-Intelligence: gereihte Hinweise und Zimmerwechsel aus Ihren eigenen Daten
  • KI-Chat mit Ihren Hoteldaten
  • Vollständige Berichtssuite inklusive Prognosen
  • Provisionsverfolgung pro Kanal
  • DSGVO-Konformitätswerkzeuge
  • Erfassung von Gästefeedback
  • Export der Gästeliste für Marketing
  • Webhooks und REST-API
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • WhatsApp-Gästekommunikation, Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet
  • Erweiterter Benutzerzugang für das Team
  • Priorisierter E-Mail-Support
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Enterprise

Die vollständige Plattform, individuell angeboten

50+ Zimmer · Mehrere Häuser

Individuell

An Ihren Betrieb angepasst

  • Alles aus Professional
  • Erlösmanagement: eine Prognose für jede kommende Nacht und ein Preisvorschlag innerhalb Ihrer Grenzen
  • Market Intelligence mit täglichen Wettbewerbspreisen
  • Restaurant-Integration Diafa Resto
  • Verwaltung mehrerer Häuser
  • Sekundär-Client (Managementansicht)
  • MCP-Server (externe KI-Werkzeuge fragen Ihre Daten ab)
  • Vollständige Markenanpassung
  • Dediziertes Onboarding
  • Zahlungsvorautorisierung (bei Bedarf)
  • Unbegrenzte Benutzerkonten
  • Priorisierter Support mit Chat
Angebot anfordern

Die angezeigten Preise sind Startpreise und enthalten keine MwSt. Der Endpreis hängt von der Anzahl der Zimmer und den gewählten Funktionen ab. Die WhatsApp-Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet.

Welcher Plan passt zu Ihrer Unterkunft?

Jeder Plan ist für ein bestimmtes Betriebsprofil konzipiert. Wählen Sie den, der zur aktuellen Situation Ihrer Unterkunft passt.

Starter

Sie führen die Rezeption selbst und verkaufen bereits über die OTAs. Reservierungen, Housekeeping, Gastkonten und lokale Zahlungen müssen verlässlich sein, die Verfügbarkeit muss synchron bleiben, und nichts davon darf davon abhängen, ob die Verbindung hält.

  • Kleine Gästehäuser und B&Bs bis 20 Zimmer
  • Häuser, die bereits auf Booking.com, Airbnb oder Expedia gelistet sind
  • Orte, an denen die Leitung ausfällt und der Arbeitstag trotzdem weitergeht

Professional

Sie wollen Anteile von den OTAs auf die eigene Website verlagern, Servicebestellungen auf das Smartphone Ihrer Gäste bringen und Ihre eigenen Daten befragen, statt Berichte zusammenzusetzen. WhatsApp-Gästekommunikation gehört zum Plan, die Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet.

  • Hotels und Hostels mit 20 bis 100 Zimmern
  • Häuser, die in den eigenen Direktkanal investieren
  • Teams, die lieber ihre Daten befragen als Berichte zusammenzusetzen

Enterprise

Sie wollen die gesamte Plattform auf Ihren Betrieb zugeschnitten statt Modul für Modul zusammengestellt, einen Preisvorschlag für jede kommende Nacht statt Bauchgefühl, und mehr als ein Haus unter einem Konto.

  • Häuser mit mehr als 50 Zimmern
  • Gruppen mit mehreren Häusern und zentraler Steuerung
  • Betriebe, die KI-gestützte Preisbewegung über das gesamte Portfolio wollen

Was sich beim Upgrade ändert

1

Starter: Betrieb und Vertrieb

Das Haus führen, die Kanäle synchron halten

Alles, was die Rezeption täglich braucht: Reservierungen, Check-ins, Housekeeping, Gastkonten, lokale Zahlungswege, Rechnungsstellung, Gästeprofile und essenzielle Berichte, mit dem Kanalmanager bereits im ersten Plan statt als Upgrade verkauft. Alles läuft auf der lokalen Maschine, der Arbeitstag wartet also nie auf die Verbindung.

2

Professional: Direkte Nachfrage und die eigenen Daten

Auf der eigenen Website verkaufen, die eigenen Daten befragen

Ergänzt die Diafa Direct Buchungsengine. Diafa Direct nimmt 3 % auf eine Direktbuchung, wo eine OTA 15 bis 25 % nimmt: jede Buchung, die auf Ihre eigene Website wandert, senkt also Ihre durchschnittlichen Vertriebskosten. Auf dieser Stufe kommt das Gästeerlebnis dazu und bringt Servicebestellungen und Upselling vor der Anreise auf das Smartphone des Gastes. Hotel-Intelligence reiht, worauf es ankommt, im Dashboard, in Berichten, Verfügbarkeit und Preisen, berechnet aus Ihren eigenen Daten ohne Sprachmodell, weshalb es auch offline funktioniert. Der KI-Chat beantwortet Fragen zu Ihren Hoteldaten in normaler Sprache, und die Berichtssuite öffnet sich vollständig samt Prognosen. WhatsApp-Gästekommunikation gehört ebenfalls zum Plan; weil WhatsApp selbst pro Nachricht abrechnet, wird diese Nutzung separat abgerechnet.

3

Enterprise: Die vollständige Plattform

Die gesamte Plattform, ein Preisvorschlag für jede kommende Nacht

Alles aus Professional, dazu Erlösmanagement, Market Intelligence, die jeden Morgen die Preise der Häuser hereinbringt, mit denen Sie im Wettbewerb stehen, die Restaurant-Integration Diafa Resto, die Verwaltung mehrerer Häuser, den Sekundär-Client für das Management, MCP-Zugang, damit externe KI-Werkzeuge Ihre Daten abfragen können, vollständige Markenanpassung und dediziertes Onboarding. Auf den Betrieb zugeschnitten und individuell angeboten statt ab Liste verkauft.

Was in jedem Plan enthalten ist

Starter trägt Betrieb und Vertrieb bereits zusammen. Professional ergänzt direkte Nachfrage, das Gästeerlebnis, KI auf Ihren eigenen Daten und die WhatsApp-Gästekommunikation: alle Module gehören zum Plan, und lediglich die WhatsApp-Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet, weil WhatsApp pro Nachricht abrechnet. Enterprise deckt die gesamte Plattform ab und wird auf den Betrieb zugeschnitten angeboten.

  • Gästeerlebnis für die QR-Code-Bestellung von Leistungen im Zimmer, ab Professional
  • WhatsApp-Gästekommunikation für Bestätigungen, Erinnerungen vor der Anreise und Bewertungsanfragen, ab Professional
  • Die WhatsApp-Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet: WhatsApp rechnet pro Nachricht ab, und der Preis richtet sich nach dem Land des Gastes
  • Diafa Resto für Restaurantbestellungen direkt auf das Gastkonto, ab Enterprise

Einen individuellen Preisanschlag erhalten

Erzählen Sie uns über Ihre Unterkunft, und wir senden Ihnen eine personalisierte Preisabschätzung zu.

Alle Pläne enthalten

Kanalmanager ab Starter
Funktioniert ohne Internet
Mehrwährungsbetrieb, bis zu 3 Währungen
Lokale und internationale Zahlungsmethoden
Automatische Software-Updates
Datensicherung über Cloud-Synchronisation
Schulungssitzungen
Keine Einrichtungskosten

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Abonnements?
Zahlungen laufen über Stripe. Das Abonnement wird per Karte, SEPA-Lastschrift oder Überweisung bezahlt, dazu die lokale Methode Ihres Landes, sofern Stripe eine anbietet: MobilePay, Swish, Bancontact, TWINT oder ACH-Lastschrift. Die Zahlungen Ihrer Gäste laufen über dieselbe Verbindung, Bargeld wird auf dem Gastkonto erfasst.
Gibt es eine Einrichtungskosten?
Nein. Wir übernehmen die Installation und das Onboarding ohne zusätzliche Kosten.
Kann ich später den Plan ändern?
Ja. Upgrade oder Downgrade jederzeit, Änderungen gelten für den nächsten Abrechnungszyklus. Module können jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden.
Bieten Sie einen kostenlosen Testlauf an?
Wir beginnen mit einer personalisierten Demo und geben Ihnen 14 Tage Zeit, mit den tatsächlichen Daten Ihrer Unterkunft zu testen.
Was sind Module?
Starter trägt Betrieb und Vertrieb zusammen, Kanalmanager inklusive. Professional ergänzt Direktbuchungen, das Gästeerlebnis, KI auf Ihren eigenen Daten, die WhatsApp-Gästekommunikation und die vollständige Berichtssuite: alle Module gehören zum Plan, und lediglich die WhatsApp-Nachrichtennutzung wird separat abgerechnet, weil WhatsApp pro Nachricht abrechnet. Enterprise deckt die gesamte Plattform ab, ergänzt Market Intelligence und Erlösmanagement und wird auf den Betrieb zugeschnitten angeboten.
Ist der Kanalmanager wirklich in Starter enthalten?
Ja. Vertrieb ist kein Upgrade. Auch das kleinste Haus verkauft vom ersten Tag an über die OTAs, deshalb gehört der Kanalmanager in den ersten Plan und ist nichts, in das man erst hineinwächst.
Berechnet Diafa Direct eine Provision?
Ja, 3 %. Diafa Direct ist eine Buchungsengine auf Ihrer eigenen Website, und eine Direktbuchung darüber trägt 3 % Provision, wo eine OTA 15 bis 25 % derselben Reservierung nimmt. Jede Buchung, die hinüberwandert, senkt Ihre durchschnittlichen Vertriebskosten.
Was ist Hotel-Intelligence in Professional?
Hotel-Intelligence liest Ihre Buchungen, Anreisen, Zahlungen und Kanäle und bringt die wenigen Dinge, auf die es ankommt, ganz nach oben auf den Bildschirm, auf dem Sie gerade arbeiten. Das Dashboard zeigt den Tag: die Belegung im Vergleich zur Vorwoche, VIP-Anreisen, No-Shows, Abreisen mit noch offenem Saldo und die heutigen Einnahmen. Berichte, Verfügbarkeit und Preise haben ihre eigenen, etwa den Buchungsvorlauf, den Kanalmix oder Ratenpläne, die sich nicht mehr verkaufen. Jeder Hinweis ist nach Bedeutung gereiht und zeigt die Zahl dahinter, und wenn eine Buchung einen freien Zeitraum in zwei Teile schneidet, schlägt es einen Zimmerwechsel vor und öffnet ihn zur Bestätigung. Es wird aus Ihren eigenen Daten ohne Sprachmodell berechnet, deshalb kostet es nichts extra und funktioniert auch offline.
Funktioniert Diafa PMS offline?
Alle Vorgänge laufen weiterhin auf der lokalen Datenbank. Synchronisation setzt sich automatisch fort, sobald eine Verbindung hergestellt ist.
Welche Art von Unterstützung bieten Sie?
Starter enthält E-Mail-Support. Professional ergänzt priorisierte E-Mail. Enterprise enthält priorisierten Support mit Chat und dediziertes Onboarding.
Ist meine Daten sicher?
Ihre Rezeptionsdaten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Die Cloud-Synchronisation wird sicher von Diafa PMS auf Servern in Helsinki mit verschlüsselten Verbindungen gehostet.
Kann ich Diafa PMS für eine Jugendherberge verwenden?
Ja. Jugendherbergen werden unterstützt, mit Schlafsaal-Zimmerarten einschließlich Einzeller-Aufzeichnungen und bettenbezogenem Inventar, Buchung und Reinigung.
Unterstützen Sie mehrere Unterkünfte?
Ja, auf Enterprise-Plänen. Ein Konto kann mehrere Unterkünfte verwalten und auf häuserübergreifende Einstellungen zugreifen.
Welche Plattformen laufen Diafa PMS auf?
Die Rezeption-App läuft auf Windows, macOS und Linux. Diafa Ménage, die Housekeeping-App, läuft auf Android. Die Überwachungs-App für Manager läuft ebenfalls auf Windows, macOS und Linux. Eine Android-Version wird ebenfalls entwickelt.
Wo liegen Ihre Server?
Unsere Cloud-Infrastruktur wird in Helsinki gehostet. Daten werden auf unseren Helsinki-Servern verarbeitet und gespeichert und verlassen die EU nicht. Wenn wir auf neue Märkte ausdehnen, passen wir unsere Infrastruktur an, um den lokalen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.
Ist Diafa PMS mit der DSGVO konform?
Ja. Diafa PMS enthält die Exportierung von Gästedaten auf Anfrage, Datenanonymisierung, Einwilligungsverfolgung und konfigurierbare Aufbewahrungsfristen mit automatischer Anonymisierung. Die Professional- und Enterprise-Pläne enthalten das vollständige DSGVO-Konformitätswerkzeug.
Berechnen Sie die Migration unserer bestehenden Daten?
Wir übernehmen die Migration aus Ihrem bisherigen PMS, aus Tabellen oder anderen Datenbankformaten. Einfache Migrationen sind im Onboarding enthalten; komplexe können eine Gebühr auslösen, die wir vor Arbeitsbeginn beziffern.
Wer besitzt meine Daten?
Sie tun es. Ihre Rezeption-Daten werden lokal auf Ihrer Maschine gespeichert. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren. Wenn Sie Ihre Abonnement kündigen, bleiben Ihre lokalen Daten in Ihrem Besitz.
Wie funktioniert die Installation?
Unser Team führt die Installation remote durch. Wir installieren die Rezeptions-App auf Ihrem Gerät, konfigurieren Ihre Grundeinstellungen und migrieren Ihre vorhandenen Daten, wenn möglich.
Wie lange dauert die Inbetriebnahme?
Die meisten Unterkünfte sind innerhalb einer Woche betriebsbereit. Wir übernehmen die Ferninstallation, Konfiguration der Unterkunft und Mitarbeiterschulung. Datenmigration von bestehenden Systemen kann je nach Komplexität einige Tage mehr beanspruchen.
Wann sollte ich Zusatzmodule wie WhatsApp oder das Gästeerlebnis hinzufügen?
Beginnen Sie mit dem Kernbetrieb. Wenn Ihre Rezeptions- und Distributionsabläufe stabil sind, fügen Sie Module einzeln hinzu. Jedes Zusatzmodul kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden, ohne Ihre bestehenden Daten zu beeinflussen.
Wie entscheide ich zwischen Professional und Enterprise?
Professional passt zu einem einzelnen Haus, das direkte Nachfrage, das Gästeerlebnis, die WhatsApp-Gästekommunikation und KI auf den eigenen Daten will. Enterprise passt zu einem Betrieb, der eine tägliche Sicht auf die Preise des Wettbewerbs will, einen vorgeschlagenen Preis für jede kommende Nacht, den das Team prüft und übernimmt, die Restaurant-Integration und mehr als ein Haus unter einem Konto. Wenn Sie mehr als ein Haus führen, ist Enterprise die richtige Wahl.
Was beinhaltet das Onboarding?
Ferninstallation der Rezeptionsanwendung auf Ihrem Computer, Konfiguration der Unterkunft (Zimmer, Preise, Steuern, Währungen), Mitarbeiterschulungen und Datenmigration von Ihrem bestehenden System, falls zutreffend. Alles ohne Zusatzkosten.
Kann ich von Tabellenkalkulationen oder einem anderen PMS migrieren?
Ja. Wir übernehmen die Migration von bestehenden PMS-Systemen, Tabellenkalkulationen und anderen Datenbankformaten. Der Prozess beinhaltet eine Datenvalidierung zur Sicherstellung der Genauigkeit. Die Komplexität der Migration bestimmt, ob eine zusätzliche Gebühr anfällt.

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